*बुकिंग के 48 घंटों में हवाई टिकट रद्द करने पर कोई शुल्क नहीं लगेगा*/ रिपोर्ट स्पर्श देसाई

*बुकिंग के 48 घंटों में हवाई टिकट रद्द करने पर कोई शुल्क नहीं लगेगा*/ रिपोर्ट स्पर्श देसाई

【मुंबई/ रिपोर्ट स्पर्श देसाई】बुकिंग के 48 घंटों में हवाई टिकट रिफंड के लिए नए नियम घोषित किए गए हैं। हवाई टिकट रद्द करने पर 48 घंटे के भीतर कोई शुल्क नहीं लगेगा। इसके अलावा  टिकट में बदलाव भी दो दिनों के भीतर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के किया जा सकता है। हवाई टिकट रिफंड के नियमों में बड़ा बदलाव हुआ है। नागरिक उड्डयन महानिदेशक (डीजीसीए) ने नए नियमों की जानकारी दी है। डीजीसीए ने बताया है कि अब यात्री बुकिंग के 48 घंटों के भीतर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के टिकट रद्द कर सकते हैं या उसकी तारीख और समय बदल सकते हैं हालांकि इसके लिए कुछ शर्तें लागू होंगी। यात्रियों के लिए अधिक सुविधाजनक एक नया नियम पेश करते हुए डीजीसीए ने यह भी कहा कि यदि टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से बुक किया जाता है और यात्री बुकिंग के 24 घंटों के भीतर कोई गलती करता है यदि कोई त्रुटि पाई जाती है तो उस व्यक्ति के नाम पर त्रुटि को सुधारने के लिए एयरलाइंस से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। ट्रैवल एजेंटों/पोर्टलों के माध्यम से टिकट खरीदने की स्थिति में धनवापसी की जिम्मेदारी एयरलाइंस की होगी क्योंकि एजेंट उनके नियुक्त प्रतिनिधि होते हैं। 

एयरलाइंस यह सुनिश्चित करेगी कि धनवापसी की प्रक्रिया 14 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाए। इसके अलावा यात्री द्वारा सामना की जा रही चिकित्सा आपात स्थिति के कारण टिकट रद्द करने के नियमों में भी बदलाव किया गया है। सार्वजनिक परिवहन कंपनियों के यात्रियों को हवाई टिकटों की धनवापसी के लिए नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (CAR) में संशोधन किया गया है क्योंकि यात्रियों की ओर से समय पर धनवापसी न मिलने की शिकायतें बढ़ रही हैं। दिसंबर 2025 के इंडिगो उड़ान कार्यक्रम में शिकायतों को हटा दिया गया है। व्यवधान के दौरान रिफंड का मुद्दा भी उठा था। उस समय नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस को एक निश्चित समय सीमा के भीतर रिफंड पूरा करने का निर्देश दिया था। अब एयरलाइंस को यात्रियों को टिकट बुक करने के बाद 48 घंटे की अवधि के लिए 'विचार करने' का विकल्प देने के लिए कहा गया है। इस अवधि के दौरान, यात्री बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के टिकट रद्द या संशोधित कर सकते हैं। संशोधित उड़ान के सामान्य किराए को छोड़कर टिकट में संशोधन करने का अनुरोध किया गया है। 

यह सुविधा घरेलू उड़ानों के लिए बुकिंग तिथि से 7 दिन से कम और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए 15 दिन से कम समय के भीतर उपलब्ध होगी। जब टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से बुक किया जाता है। 48 घंटे की अवधि के बाद यह विकल्प उपलब्ध नहीं होगा और यात्री को परिवर्तन करने के लिए संबंधित शुल्क का भुगतान करना होगा। डीजीसीए ने कहा था कि अगर यात्री बुकिंग के 24 घंटे के भीतर किसी गलती की ओर ध्यान दिलाता है तो उसी व्यक्ति के नाम पर संशोधन के लिए एयरलाइंस को कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लेना चाहिए। यह नियम तब लागू होता है जब टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से बुक किया गया हो। यदि यात्रा के दौरान यात्री या उसी पीएनआर में सूचीबद्ध कोई भी परिवार का सदस्य चिकित्सा आपात स्थिति के कारण अस्पताल में भर्ती होता है तो एयरलाइंस रिफंड या क्रेडिट शेल प्रदान कर सकती है। अन्य मामलों में रिफंड तभी मिलेगा जब एयरलाइन को एयरोस्पेस मेडिसिन विशेषज्ञ या डीजीसीए पैनल के किसी विशेषज्ञ से यात्रा फिटनेस प्रमाण पत्र प्राप्त होगा।

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